本文作者:Mario Gabriele;编译:Cointime Freya
Alex Bouaziz抓住了最好的时机。2019年,他与麻省理工学院的同学Shuo Wang,共同建立了一个专注于远程工作的人力资源(HR)平台,并将其命名为Deel。
Deel并不是第一家发现人力资源领域商机的公司。在Bouaziz和Wang创办Deel之前,也有其他人力资源公司进入市场。但正如John Doerr曾经指出的那样,谷歌是第17个上市的搜索引擎。也就是说,先发优势并非无懈可击,新的创始人可以将现有的想法转变为自己的想法。
至少从一个有利的角度来看,这就是Deel的故事。随着2020年全球进入封锁状态,雇主对远程工作工具的需求达到了顶峰。在这种强烈的需求下,Deel应运而生,推出了一套处理全球招聘、薪资、股权管理、福利津贴、移民支持等功能的综合套件。
这一工具推动了Bouaziz的迅速崛起。据报道,2021年初,Deel的年度经常性收入(ARR)为400万美元;12个月后,这一数字增至5,700万美元。到2022年底,包括Nike、Shopify、Reddit、Red Bull和Klarna等在内的15,000个知名品牌客户,使ARR达到了2.95亿美元。值得注意的是,截至去年9月,Deel报告的毛利率和EBITDA盈利能力为85%。
虽然自2023年1月以来,Bouaziz还没有正式公布过最新数据,但我们可以稍微推断一下,Deel目前的收入可能要高得多。
Deel的急剧增长促使Emerson Collective在去年第二季度以120亿美元的价格投资了3,000万美元。这样的估值在2021年并不会不合时宜;即使使用其2022年底的数字,该轮融资也将Deel的ARR确定在41倍左右。
这一定价表明,Deel在未来几年内将不能放松警惕。Bouaziz致力于实现价值最大化——尽管他的目标坚定地集中在Deel的上限而不是潜在的下限。即使在科技界的乐观主义者中,也很少有人敢像Bouaziz那样,宣布他们正在打造一家价值万亿美元的公司。近日,为了追求这个庞大的数字,Deel收购了股权管理公司Capbase和澳大利亚薪酬供应商PayGroup,其中,PayGroup耗资8,300万美元。
尽管Deel的地位上升了,但Bouaziz的工作并不轻松,过度增长带来了管理上的困难。现在,Deel已经做好了迎接挑战的准备。
很少有企业家能像Alex Bouaziz那样在四年的经营中取得如此高效的业绩。因此,我相信创始人、运营商和投资者可以从他来之不易的智慧中学到很多东西。
Deel做过的最出色的事是什么?
我想说的是执行。就时这么简单。我们坚持不懈地在这个领域中超越和建设更大的参与者。
其他公司可能采取不同的方法,但我相信,如果你想赢,你就必须非常努力地工作。我们从上到下地灌输了一种对速度的渴望的心态。你可以从我们的C-Suite中感受到,你也可以从个人贡献者身上感受到。我们创建了一个专注于工作的团队。
如何进行自我提升?
自我提升的主要障碍是对周围的人缺乏信任,不相信他们能够出色地完成工作。虽然没有一家公司能够做到完美无缺的运作,但我对团队越来越有信心,我相信即使没有我的参与,他们也能取得卓越的成就。
这就是我评估一个团队领导者是否真正发挥了影响力的方式。即使我从团队的某个部分抽身而出,团队仍然可以正常运营,这说明一切都在发挥作用。这是最好的情况:我可以给到他们足够的空间,让他们充分发挥自己的能力。
当然,也有挑战。例如,许多公司都有一个棘手的时期,当你从一个由10人组成的团队转变为需要更多专家的团队时,一些技能较为丰富的成员可能会难以适应一个更专注的角色要求。这意味着需要引入高于他们的人,或改变团队的构成。一般来说,我们将Deel视为一个团队,如果有人表现不佳,你要么给予他们更多的支持,要么安排更有能力的人取代他们。
你对未来成员有哪些要求?
我们的成功在很大程度上取决于聘请了合适的人才。当然,一个优秀的成员需要具备很多品质,但在我面试他们的时候,我就已经知道他们很聪明且富有才华。我相信我的人才招聘团队能够筛选出这些特质。
我寻找的是谦逊、以客户为中心以及对成功非常渴望的成员。
我们希望员工能够接受挑战、承担责任,并迅速成长。这并不是每个人都能做到的,这是成功创业所需要的能量。Deel并不是员工获得薪水然后等待退休的地方。
Deel最重要的企业特质是什么?
速度就是一切。我们的核心价值观之一被称为“Deel Speed”。我们的理念是,在团队的每个部分,我们都希望迅速行动起来改善客户的生活。我们可以迅速进入沟通状态、快速响应支持票。我们成长得很快。
这不仅仅是说说而已,它已经融入了我们的团队。例如,我们对支持票的响应平均为75秒。我们为客户招聘新员工的平均时间大约是6小时。
所有这些并不是说我们为了速度而牺牲了质量。Deel Speed与速度有关,但同时结合了对细节的关注。
你的新想法从何而来?
客户、客户、客户。我在任何时候都会与客户进行数百次的WhatsApp对话。我想了解他们的问题以及我们可以改进的地方。
我与他们交谈得越多,就越意识到我们的机会有多大。人力资源是一个巨大的、零散的空间,充满了陈旧的、构建不完善的平台。我们的客户平均使用大约16个软件平台来管理他们的人力资源需求。我们希望能够逐步使他们的生活变得更轻松。
在发展过程中,遇到的最大困难是什么?
最困难的部分是确定优先级。下个季度我们可以创建的最好的事情是什么?什么会对我们的客户和合作伙伴产生巨大的影响?
我的联合创始人Shuo开玩笑说,我们每个月都会有一个非常好的想法。我们通过与客户交谈或在市场上遇到摩擦来获得这些想法。
举个例子。目前,“雇主记录”(EOR)产品是Deel最重要的产品之一。EOR是一个为雇主招聘外国雇员的合法工具。因此,如果你是一家美国公司,想要在法国雇佣员工,你就可以通过EOR来实现。
提供EOR支持并不是Deel原始产品套件的一部分。但是,在输给一家可以帮助员工入职的公司后,我意识到我们必须建立一些新的东西,为我们的客户解决更棘手的问题,并将我们提升到不同的水平。现在,EOR是我们SaaS收入的主要来源。
你如何决定要专注于做哪些事?
至此,我们对Deel的边界已经有了一定了解。 我们知道我们的使命、产品的界限以及我们可以追求的不同机会。
正因为如此,我们的下一步计划取决于客户的反馈、时机以及直觉。我们总是在询问我们的客户正在经历什么痛苦,这有助于引导我们朝着有趣的方向发展。然后,我们会评估现在是否是让一款产品解决这种痛苦的正确时机。最后,我听从了自己的直觉,我越来越善于在信息不完全的情况下判断正确的行动。当这三点一致时,我就会把精力放在这上面。
你怎样看待竞争问题?
我并不会经常思考竞争问题,有两点原因:
- 我知道我以及我的团队都专注于超越所有人,这就是Deel的宗旨;
- 我们的产品给予我们的优势,我们已经创建了一些强大而独特的东西。
你在管理方面遇到的最大挑战是什么?
作为一个首席执行官,我会希望我的公司能够实现高速增长。但这也伴随着挑战。
其中的一个最大的问题是,企业的发展速度超过了你的领导者。例如,你可能会雇佣一个完美的人来推动公司达到每年2,000万美元的年度经常性收入。这是一个很好的发展趋势,但如果下个月收入翻倍,会发生什么?有时候,他们不知道应该如何应对。当你的发展轨迹像Deel一样敏锐时,人们很快就会发现这已经超出了能力范围。
正因为如此,我们尝试聘请至少比Deel多18个月的创业经验的人。这给了他们时间来适应、提升,并为进一步发展做好准备。
Deel的发展愿景是什么?
每家公司都将走向全球化。我们认为这是一个既定事实。如果你相信这一现实,那么就不可避免地会使用一个平台来管理企业最重要的资产:员工。这就是Deel的功能,它是为全球未来而设计的人力资源平台。
在发展过程中,你最担心哪些问题?
我并不担心Deel会失败。我相信,即使不增加执行速度,Deel也可以成为价值200亿到300亿美元的企业。但我相信,我们可以一个建立万亿美元的公司,并在市场中投入运营。如果我们没有达到这个规模,那是因为我们在某种程度上失败了;我们没有发挥出最大的潜力。这正是我所担心的。
你会如何应对危机?
我会将我的领导们召集在一起,为了实现客户的最大利益,迅速而合规地采取行动。在上周末有关SVB的消息中,我们一直在Google Hangouts和WhatsApp上保持联系,试图评估SVB的危机,以及讨论我们可以提供哪些帮助。就在美联储发布消息之前,我们宣布从自由现金预算中抽出1.2亿美元,为有需要的初创公司提供薪资解决方案。
Deel将如何改变我们的时代?
我认为我们已经在某些方面改变了世界。由于我们所做的一切,目前雇主可以轻松地在国际上进行招聘。这将产生重大影响,为全球人才人增加了机会。通过拉进地域之间的距离,我们可以改善许多人的生活。我认为,我们只完成了可实现目标的0.01%。
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